Política de Devoluciones

En ByKoen, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos el reembolso íntegro en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.